Куди звертатися, якщо згоріла побутова техніка через стрибок напруги

Будь-яка техніка, яка працює від електрики, боїться стрибків напруги. Вони можуть відбутися з ряду причин, більшість з яких відбуваються не з вини споживача. Відповідно до законодавчої бази вам повинна відшкодувати збиток постачальна або інша відповідальна організація, на балансі якої знаходиться ваша лінія або її ділянка. У цій статті ми розглянемо, що робити і куди звертатися, якщо згоріла техніка через стрибок напруги.

Чому скаче напруга

У нормальних умовах напруга в електричній мережі (в РФ) має бути на рівні 230В, допустимі відхилення - 10%. Про це прописано в ГОСТ 29322-92. У чому можуть бути причини стрибків і відхилень від номінальних значень:

  • Аварії на підстанції, серед яких замикання на ЛЕП.
  • Імпульсні скачки напруги через блискавку.
  • Через дерева, що впало, яке обірвало або замкнуло повітряну лінію.
  • Пошкодження кабелю при копанні траншей.
  • У разі відсутності електроенергії також виникають скачки напруги.
  • Якщо в під'їзній щиті або на ТП отгоріт нульовий провідник відбудеться перекіс фаз, який призведе до тривалої подачі напруги понад 300 Вольт в мережу.

Хто відшкодує збитки

Якщо з причинами стрибків напруги все зрозуміло - давайте розбиратися, хто винен. За аварії на ТП, ЛЕП і багатьох інших об'єктів електропостачання відповідає постачальна організація. Її в народі часто називають «міськсвітло», фактично в різних містах назви можуть відрізнятися. Співробітники цієї організації повинні вчасно перевіряти захисну і комутаційну апаратуру, а також регулярно проводити обтяжку контактів і шин. Якщо цього не робити можливі перераховані проблеми.

Важливо! Щоб визначити, куди звертатися після поломки, спробуйте визначити чому відбувся стрибок в мережі.

Якщо у вашій квартирі в розетках опинилося близько 380 В - ймовірно стався перекіс фаз. Часто це відбувається при отгоранія нуля в розподільному щиті в під'їзді або в електрощиті будинку. Тоді керуюча компанія, яка обслуговує ваш будинок, повинна відшкодувати збиток за згорілу побутову техніку.

Коли проводяться ремонтні роботи з каналізаційного, водопровідного і газового господарства часто відбувається копка траншей, для заміни частин трубопроводів і засувок. Незважаючи на те, що такі роботи повинні узгоджуватися з організаціями, комунікації яких прокладені поруч, а також повинен бути план їх розташування у працівників - часто відбуваються проблеми типу пошкоджених труб і первинних кабелів. У момент ушкодження кабельної лінії може виникнути перепад напруги. В такому випадку збиток повинна відшкодовувати організація, яка проводила роботи.

Іноді винуватцем стрибка напруги бувають сусіди, які або помилилися при монтажі електропроводки, або зробили інші шкідливі дії, тоді відшкодовують збитки вони. Але довести їх вину буде складніше.

Як довести вину

Тепер слід розібратися, куди дзвонити після того, що сталося. В першу чергу, якщо після грози або просто раптово ви помітили, що моргнув світло і ваша побутова техніка згоріла через стрибок напруги, потрібно викликати аварійну ремонтну бригаду електриків. Вони повинні скласти акт про те, що відбувся стрибок напруги. Виклик фіксується в журналі у чергового диспетчера.

Цікаво! На підстанціях є обладнання, яке фіксує скачки напруги. Якщо після цього у вас згоріла побутова техніка, а аварійну бригаду викликати не вийшло, то за колективною заявою постачальна організація повинна надати інформацію або довідку, якщо скачок дійсно був.

Після цього потрібно відвести згорілу техніку в сервіс або викликати майстра додому. Спеціаліст повинен провести експертизу. В ході цієї експертизи повинні визначити, чи став стрибок напруги причиною виходу з ладу побутової техніки. Якщо ви відразу ж замовили послуги з ремонту пристрою - заздалегідь уточніть, чи видає чек цей сервіс. Гроші, які ви витратите на ремонт і експертизу ви можете зажадати у винною організації, щоб довести розмір витраченої суми знадобляться чеки.

Важливо: Сервіс повинен мати відповідну ліцензію і атестацію.

Щоб у вас було більше шансів довести свою правоту, потрібно скооперуватися з сусідами, якщо у така ж проблема, як і у вас. З актом і результатами експертизи слід звертатися в постачає електрикою організацію або в керуючу контору вашого будинку.

Заява повинна бути зареєстрована як вхідний лист. Для цього, звичайно, в лівому верхньому кутку ставлять штамп, на якому вказана дата і номер листа. В іншому випадку воно може «випадково» загубитися. Один примірник повинен залишитися у вас на руках, на ньому теж повинні поставити штамп.

Далі йдуть два варіанти розвитку подій:

  1. Організація сама відшкодовує збитки, що малоймовірно.
  2. Організація відмовляється у відшкодуванні збитку, і ви звертаєтеся до суду.

Цікаво: експерти стверджують, що спостерігається позитивна статистика вирішення таких питань на користь постраждалих споживачів.

Як захистити техніку

Потрапити в таку ситуацію вкрай неприємно, а судові розгляди можуть тривати місяцями, тому ми розповімо, що робити щоб побутова техніка не згоріла через стрибок напруги. Найдешевшим рішенням є установка реле напруги. Часто їх називають «бар'єр». Ви самі встановлюєте верхні і нижні допустимі межі напруги, крім того - ви можете встановити затримку повторного включення, на випадок якщо піде кілька стрибків. Також це потрібно для захисту компресорів холодильників, кондиціонерів і морозильних камер, тому що для них шкідливі повторні пуски і різкі зупинки.

Реле бувають або індивідуальними і вставляються в розетку, а вже в нього підключається вилка приладу, або централізованими і встановлюються на вводі електроенергії в квартиру на дин-рейку електрощита. Це найдешевший варіант, щоб ваша побутова техніка не згоріла.

У парі з реле можна встановити варістор на дин-рейку, він являє собою напівпровідниковий аналог розрядника і «закоротити» лінію при стрибку, захистивши побутову техніку.

Більш надійним і дорогим способом є установка стабілізатора напруги або на конкретну техніку, або на всю квартиру. Врахуйте, що на відміну від попередніх варіантів це вам обійдеться на порядок дорожче. Залежно від потужності і типу приладу. Найдешевшим варіантом є установка релейного стабілізатора.

Висновок

Ми розглянули основні причини стрибків напруги, від яких горить побутова техніка, а також способи відшкодувати збиток, нанесений неякісними послугами. Врахуйте, що ви в праві вимагати, навіть якщо ви знімаєте квартиру, а договору про надання послуг, відповідно, оформлені на господаря квартири.

Наостанок рекомендуємо переглянути корисне відео по темі статті:

Тепер ви знаєте, що робити якщо згоріла побутова техніка через стрибок напруги в квартирі або приватному будинку. Обов'язково не пошкодуйте грошей і купіть реле або стабілізатор, щоб захистити не тільки техніку в будинку, але і саме житло від виникнення пожежі!

Корисне по темі:

Додати коментар


Захисний код
Оновити